Aviso de Privacidad de GRC Chargers, nombre comercial de Angel Torres, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Identidad y domicilio del responsable
Angel Torres, persona física con actividad empresarial, que opera bajo el nombre comercial "GRC Chargers", con domicilio en La Gloria, 22645 La Joya, Tijuana, Baja California, México, y correo contacto@grcchargers.com ("GRC Chargers" o el "Responsable"), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de su aplicación móvil (la "App"), disponible en iOS y Android, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2. Datos personales que se recaban
Para el registro y uso de la App, GRC Chargers recaba de forma directa los siguientes datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono, utilizados para identificar al Usuario dentro de la App.
- Datos de la cuenta: contraseña o credenciales de acceso (almacenadas de forma cifrada), historial de Sesiones de Carga.
- Datos de pago: los datos de tarjeta o método de pago son procesados directamente por el proveedor de pagos externo; GRC Chargers únicamente recibe una referencia o token de la transacción, no el número completo de la tarjeta.
- Datos de uso y ubicación: ubicación aproximada del dispositivo para mostrar las Estaciones de Carga cercanas (solo mientras la App está en uso, con el consentimiento del sistema operativo), registros de uso de la App y de las Estaciones de Carga.
- Datos técnicos del dispositivo: modelo, sistema operativo e identificadores del dispositivo, necesarios para el funcionamiento y soporte técnico de la App.
GRC Chargers no recaba datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencia sexual, entre otros) a través de la App.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio, sin las cuales no es posible prestarlo):
- Crear y administrar la Cuenta del Usuario.
- Identificar al Usuario y verificar su identidad mediante correo electrónico y/o número de teléfono.
- Permitir la localización, reserva y uso de las Estaciones de Carga.
- Procesar los pagos por el servicio de carga.
- Enviar confirmaciones, recibos y notificaciones operativas relacionadas con las Sesiones de Carga.
- Brindar soporte técnico y atender aclaraciones del Usuario.
Finalidades secundarias (no indispensables para el servicio, sujetas al consentimiento del Usuario y a su derecho de oposición):
- Envío de promociones, novedades o comunicaciones de mercadotecnia sobre la red de Estaciones de Carga.
- Elaboración de estadísticas y análisis internos sobre el uso de la App para mejorar el servicio.
El Usuario puede negar u oponerse en cualquier momento a las finalidades secundarias sin que ello afecte el uso del servicio principal, a través de los mecanismos señalados en la cláusula 5.
4. Transferencias de datos personales
GRC Chargers puede compartir datos personales del Usuario con:
- Stripe, procesador de pagos, que recibe directamente del Usuario los datos de su tarjeta para realizar el cobro de las recargas de Saldo; actúa como encargado del tratamiento y GRC Chargers solo recibe una referencia de la transacción.
- Operadores afiliados de Estaciones de Carga, únicamente los datos necesarios para prestar el servicio en su ubicación (por ejemplo, confirmación de una Sesión de Carga).
- Proveedores de infraestructura tecnológica (hospedaje y envío de correo electrónico), que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de GRC Chargers.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado.
Estas transferencias no requieren el consentimiento del Usuario conforme a las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, al ser necesarias para la relación jurídica entre el Usuario y GRC Chargers. GRC Chargers no vende ni renta datos personales de sus Usuarios a terceros con fines distintos a la prestación del servicio.
5. Derechos ARCO y su ejercicio
El Usuario tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud a través de los medios de contacto habilitados en la App, o al correo electrónico contacto@grcchargers.com, indicando: (i) nombre y datos de contacto; (ii) documentos que acrediten su identidad; (iii) descripción clara del derecho que desea ejercer; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.
GRC Chargers dará respuesta a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP (20 días hábiles para resolver, y 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva en caso de proceder).
Eliminación de la Cuenta. El Usuario puede eliminar su Cuenta y sus datos personales por sí mismo, en cualquier momento, desde la App o desde la versión web para clientes; los pasos, y qué se elimina y qué se conserva, están en Eliminar cuenta. Al eliminarla se borran su nombre, correo, teléfono, credenciales, tarjetas guardadas y tarjetas RFID asociadas. El historial de cargas y pagos se conserva sin datos que identifiquen al Usuario, como registro contable del servicio.
6. Cookies y tecnologías de rastreo
La App puede utilizar identificadores de dispositivo y tecnologías similares a cookies para recordar la sesión del Usuario, mejorar el desempeño de la App y generar estadísticas de uso. El Usuario puede gestionar los permisos de ubicación y notificaciones desde la configuración de su dispositivo móvil.
7. Medidas de seguridad
GRC Chargers implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales del Usuario contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo el cifrado de contraseñas y la limitación de acceso a la información al personal autorizado.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
GRC Chargers podrá modificar este Aviso de Privacidad para atender novedades legislativas, cambios en sus prácticas de tratamiento de datos o cambios en su modelo de negocio. Cualquier modificación se pondrá a disposición del Usuario dentro de la App o mediante el correo electrónico registrado, indicando la fecha de la última actualización.
Si el servicio pasa a ser operado por una sociedad constituida para tal fin, se notificará a los Usuarios dentro de la App y por correo, y esa sociedad asumirá la posición de GRC Chargers en este documento.