Términos y Condiciones de uso de la aplicación móvil de GRC Chargers, nombre comercial de Angel Torres, disponible en las tiendas de aplicaciones iOS y Android.
1. Objeto y aceptación de los Términos
El presente documento (los "Términos y Condiciones") regula el acceso y uso de la aplicación móvil de GRC Chargers (la "App"), disponible para iOS y Android, mediante la cual el usuario puede localizar y utilizar estaciones de carga para vehículos eléctricos operadas por GRC Chargers o por terceros afiliados, ubicadas en centros comerciales y espacios públicos.
Al descargar, instalar, registrarse o usar la App, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la App.
2. Definiciones
- GRC Chargers: Angel Torres, persona física con actividad empresarial, que opera bajo el nombre comercial "GRC Chargers", con domicilio en La Gloria, 22645 La Joya, Tijuana, Baja California, México, y correo contacto@grcchargers.com. Opera la App y la red de estaciones de carga.
- App: la aplicación móvil de GRC Chargers disponible en App Store y Google Play, así como su versión web para clientes.
- Usuario: persona física que se registra y utiliza la App.
- Cuenta: perfil de Usuario creado dentro de la App, identificado mediante su correo electrónico.
- Saldo: monto prepagado disponible en la Cuenta del Usuario, con el que se pagan las Sesiones de Carga.
- Estación de Carga: equipo físico de carga rápida DC para vehículos eléctricos administrado por GRC Chargers o por un operador afiliado.
- Sesión de Carga: periodo durante el cual el Usuario utiliza una Estación de Carga a través de la App.
3. Registro de cuenta
Para usar los servicios de carga, el Usuario debe crear una Cuenta proporcionando, como mínimo, su nombre y un correo electrónico válido; el número de teléfono es opcional. El correo sirve como medio de identificación del Usuario dentro de la App y como canal de comunicación (confirmaciones, recibos, avisos de servicio, recuperación de cuenta).
El registro está reservado a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana. GRC Chargers podrá solicitar verificación adicional (por ejemplo, un código enviado al correo electrónico) para confirmar la titularidad del correo registrado.
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, actual y completa al registrarse, y mantenerla actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y ser responsable de toda actividad realizada desde su Cuenta.
- Notificar de inmediato a GRC Chargers cualquier uso no autorizado de su Cuenta, correo o número de teléfono asociado.
- No crear cuentas a nombre de terceros sin su consentimiento, ni suplantar la identidad de otra persona.
GRC Chargers no es responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la Cuenta cuando dicho uso resulte de negligencia del Usuario en resguardar sus credenciales.
4. Uso del servicio
La App permite al Usuario localizar Estaciones de Carga disponibles, iniciar y finalizar Sesiones de Carga, consultar su historial de uso y administrar su Saldo. La disponibilidad de las Estaciones de Carga depende de terceros (propietarios de los inmuebles, suministro eléctrico, mantenimiento) y GRC Chargers no garantiza disponibilidad continua o ininterrumpida del servicio.
El Usuario se obliga a:
- Utilizar las Estaciones de Carga conforme a las instrucciones señaladas en el equipo y en la App.
- No dañar, manipular ni intervenir el hardware de las Estaciones de Carga ni sus cables y conectores.
- Retirar su vehículo al finalizar la Sesión de Carga, para permitir el acceso de otros usuarios.
- Asumir cualquier daño causado a la Estación de Carga por uso indebido o negligente.
5. Tarifas, saldo y pagos
Tarifas. Cada Sesión de Carga se cobra con un cargo base por sesión más un precio por kWh de energía entregada, según la tarifa vigente en la Estación de Carga, que se muestra en la App antes de iniciar. Las tarifas se muestran en pesos mexicanos (MXN). GRC Chargers podrá modificarlas en cualquier momento; el cambio aplica a las Sesiones de Carga que se inicien después y nunca a una que ya esté en curso.
Saldo prepagado. Las Sesiones de Carga se pagan con el Saldo de la Cuenta. El Usuario recarga su Saldo con tarjeta de débito o crédito, a través del proveedor de procesamiento de pagos, o en efectivo en los puntos que GRC Chargers autorice. GRC Chargers no almacena los datos completos de las tarjetas: los procesa el proveedor de pagos conforme a los estándares de seguridad de la industria. Los montos mínimo y máximo de recarga se indican en la App.
Cobro de cada carga. Para iniciar una Sesión de Carga, el Saldo disponible debe cubrir al menos el cargo base y una carga mínima de energía. Al iniciar, se aparta del Saldo un monto estimado; al terminar, se cobra lo que efectivamente se consumió y se libera el resto. Si el Saldo está por agotarse, la Sesión de Carga se detiene automáticamente. El Saldo nunca queda en negativo. Al terminar cada carga, el Usuario recibe su recibo por correo electrónico.
Bonos. GRC Chargers puede otorgar saldo promocional (bonos), que forma parte del Saldo y se usa igual que el resto. Los bonos no son reembolsables ni canjeables por dinero, y GRC Chargers podrá revertir los que se hayan otorgado por error.
Reembolsos. El Usuario puede solicitar el reembolso del Saldo no utilizado de una recarga con tarjeta escribiendo al correo de la cláusula 11. Cuando proceda, el reembolso se hace al mismo medio de pago de la recarga y se descuenta del Saldo. Si se revierte un pago con el proveedor de pagos (reembolso o contracargo), se descuenta del Saldo el monto correspondiente, hasta donde el Saldo disponible alcance. El reembolso debe solicitarse mientras la Cuenta exista (ver cláusula 8).
El Saldo no genera intereses y no es transferible a otra Cuenta.
6. Propiedad intelectual
La App, su código, diseño, logotipos, marcas y contenidos son propiedad de GRC Chargers o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual. Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la App únicamente con fines personales y conforme a estos Términos. Queda prohibida la copia, modificación, ingeniería inversa, distribución o explotación comercial de la App sin autorización previa y por escrito de GRC Chargers.
7. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
La App y el servicio se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". GRC Chargers no garantiza que la App esté libre de errores o interrupciones, ni que las Estaciones de Carga estén disponibles en todo momento.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, GRC Chargers no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la App o de las Estaciones de Carga, incluyendo daños al vehículo del Usuario derivados de mal uso del equipo de carga por parte del propio Usuario. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad de GRC Chargers en los casos en que la ley mexicana no permita su exclusión o limitación.
8. Suspensión y terminación de la cuenta
GRC Chargers podrá suspender o cancelar la Cuenta de un Usuario, de forma temporal o definitiva, cuando: (i) proporcione información falsa o incompleta en su registro; (ii) haga un uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos de la App o de las Estaciones de Carga; (iii) dañe intencionalmente el equipo de carga; o (iv) incumpla con el pago de tarifas generadas por su uso del servicio.
El Usuario puede eliminar su Cuenta en cualquier momento desde la App, desde la versión web para clientes o escribiendo al correo de la cláusula 11; los pasos están en Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata y definitiva, y no puede hacerse mientras haya una Sesión de Carga en curso. El Saldo que quede en la Cuenta al eliminarla se cancela y no se reembolsa; si el Usuario desea recuperarlo, debe solicitar el reembolso antes de eliminar la Cuenta; una vez eliminada ya no es posible. Los registros de cargas y pagos se conservan sin datos que identifiquen al Usuario, como registro contable del servicio.
9. Modificaciones a los Términos
GRC Chargers podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. Los cambios relevantes se notificarán dentro de la App o al correo electrónico registrado por el Usuario, con al menos los días de anticipación que exija la normativa aplicable cuando corresponda. El uso continuado de la App después de la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.
Si el servicio pasa a ser operado por una sociedad constituida para tal fin, se notificará a los Usuarios dentro de la App y por correo, y esa sociedad asumirá la posición de GRC Chargers en este documento.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de este documento, el Usuario y GRC Chargers se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tijuana, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
11. Contacto
Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar a GRC Chargers a través de los medios de soporte disponibles dentro de la App o al correo electrónico contacto@grcchargers.com.